Optimización de las inversiones e incremento de las ventas
Review Management
Ayudamos a controlar la reputación online del cliente a través de la gestión de respuestas y posibles incidencias generadas en las diferentes páginas de opinión, teniendo al usuario en el centro y asegurando su satisfacción.
VENTAJAS:
Monitorización a través de la escucha activa en las páginas de opinión teniendo siempre al usuario en el centro y gestionando proactivamente las respuestas.
En base a los protocolos definidos por la compañía, se redireccionan las incidencias que puedan surgir y se gestiona su ciclo de vida mediante herramientas tecnológicas para asegurar la respuesta al usuario en tiempo y, por tanto, su satisfacción.
Se reconducen los comentarios positivos, convirtiéndolos en generadores de negocio para la compañía, trabajando en la fidelidad de los usuarios ofreciéndoles ventajas para convertirlos en embajadores de nuestra marca o producto.
